La duración (el “Plazo”) se especificará por escrito, y su comienzo se considerará desde el momento de la aceptación de este Acuerdo. Se renueva automáticamente por un Plazo igual, a menos que cualquiera de las partes proporcione un aviso por escrito (o desde la función correspondiente) de terminación con un mínimo de 30 días antes del final del Plazo a la otra parte.

Usuario: Cualquier cuenta de usuario indicada como activa en el Software, con acceso a modo de creación y/o edición. Las cuentas de usuario desactivadas y las cuentas utilizadas por personas externas (o sistemas) que solo tienen acceso limitado al Software a través de las instalaciones del portal (conocidas como "Usuarios del portal") no se cuentan como Usuarios.

App: Una "App" es un grupo especializado de características disponibles para su instalación en el Software.

Módulo Extra: Un módulo extra es un directorio de archivos de código fuente, o un conjunto de personalizaciones basadas en Python creadas en una base de datos, que añade características o cambia el comportamiento estándar del Software. Puede haber sido desarrollado por el Cliente, por INNOVANSIS LLC, por Odoo SA, por un Socio de Odoo en nombre del Cliente, o por terceros.

Módulo Extra Cubierto: Un Módulo Extra Cubierto es un Módulo Extra por el cual el Cliente elige pagar una tarifa de mantenimiento para obtener servicios de soporte, actualización y corrección de errores.

Error (Bug): Se considera un Error ("Bug") cualquier fallo del Software o de un Módulo Extra Cubierto que resulte en una parada completa, un seguimiento de errores o una violación de seguridad, y que no sea causado directamente por una instalación o configuración defectuosa. El incumplimiento de las especificaciones o requisitos se considerará como Errores a discreción de Odoo SA e INNOVANSIS LLC (típicamente, cuando el Software no produce los resultados o el rendimiento para los que fue diseñado, o cuando una característica específica de un país ya no cumple con los requisitos legales contables).

Versiones Cubiertas: A menos que se especifique lo contrario, los Servicios proporcionados bajo este Acuerdo son aplicables únicamente a las Versiones Cubiertas del Software, que incluyen las 3 versiones principales más recientemente lanzadas.

Plan de Suscripción: Un Plan de Suscripción define un conjunto de Aplicaciones, características y soluciones de alojamiento cubiertas por este Acuerdo, y se define por escrito al concluir este Acuerdo.

El Cliente puede utilizar el Software alojado en la Plataforma en la Nube, o elegir la opción de Autoalojamiento. La Plataforma en la Nube es alojada y gestionada completamente por INNOVANSIS LLC, y es accesible de forma remota por el Cliente. Con la opción de Autoalojamiento, el Cliente aloja el Software en sistemas informáticos de su elección, que no están bajo el control de INNOVANSIS LLC.

INNOVANSIS LLC se compromete a no divulgar cifras individuales o nombradas a terceros sin el consentimiento del Cliente, y a manejar todos los datos recopilados de acuerdo con su Política de Privacidad oficial, publicada en https://easyquote.ugo4business.com/privacy-policy.

Al expirar o terminar este Acuerdo, esta licencia se revoca inmediatamente y el Cliente acepta dejar de usar el software y la Plataforma en la Nube.

Si el Cliente incumple los términos de esta sección, el Cliente acepta pagar a INNOVANSIS LLC una tarifa adicional equivalente al 300% del precio de lista aplicable por el número real de Usuarios.

Servicio de Corrección de Errores

Durante la vigencia de este Acuerdo, INNOVANSIS LLC se compromete a hacer todos los esfuerzos razonables para remediar cualquier Error del Software y de los Módulos Extra Cubiertos que el Cliente envíe a través del canal apropiado (típicamente, el formulario web o números de teléfono) y a comenzar a gestionar dichas presentaciones del Cliente dentro de 3 días hábiles.

Tan pronto como se solucione el error, se comunicará un remedio apropiado al Cliente. Si el Cliente está utilizando una Versión Cubierta, no se le pedirá que actualice a una Versión Cubierta más reciente del Software como remedio a un error.

Cuando se corrige un error en cualquier Versión Cubierta, INNOVANSIS LLC se compromete a corregir el error en todas las Versiones Cubiertas más recientes del Software.

Ambas partes reconocen que, como se especifica en la licencia del Software y en la sección 7.3 Limitación de Responsabilidad de este Acuerdo, INNOVANSIS LLC no puede ser considerado responsable por errores en el Software o en los Módulos Extra Cubiertos.

Servicio de Actualizaciones de Seguridad

Autoalojamiento

Durante la vigencia de este Acuerdo, INNOVANSIS LLC se compromete a enviar un "Aviso de Seguridad" al Cliente por cualquier error de seguridad que se descubra en las Versiones Cubiertas del Software (esto excluye Módulos Extra), al menos 2 semanas antes de hacer público el Aviso de Seguridad, a menos que el error ya haya sido divulgado públicamente por un tercero. Los Avisos de Seguridad incluyen una descripción completa del error, su causa, sus posibles impactos en los sistemas del Cliente y el remedio correspondiente para cada Versión Cubierta.

El Cliente entiende que el Error y la información en el Aviso de Seguridad deben ser tratados como Información Confidencial, tal como se describe en 6.4 Confidencialidad durante el período de embargo previo a la divulgación pública.

Plataforma en la Nube

INNOVANSIS LLC se compromete a aplicar las soluciones de seguridad para cualquier error de seguridad descubierto en una versión del Software alojado en la Plataforma en la Nube, en todos los sistemas bajo su control, tan pronto como la solución esté disponible, sin requerir ninguna acción manual por parte del Cliente.

Servicios de Actualización

Servicio de Actualización para el Software

Durante la vigencia de este Acuerdo, el Cliente puede enviar solicitudes de actualización a través del canal apropiado (típicamente el sitio web del servicio de actualización de INNOVANSIS LLC), con el fin de convertir una base de datos del Software de cualquier versión del Software a una Versión Cubierta más reciente (la “Versión Objetivo”).

Para la Plataforma en la Nube, las solicitudes de actualización se envían directamente desde el panel de control de la Plataforma en la Nube y no requieren ninguna carga de datos. Para la Autoalojamiento, las solicitudes de actualización deben incluir una copia de la base de datos del Cliente y los datos asociados (normalmente obtenidos del menú de Copia de Seguridad del Software).

Este servicio se proporciona a través de una plataforma automatizada con el fin de permitir al Cliente realizar actualizaciones desatendidas una vez que una versión anterior de la base de datos del Cliente se haya actualizado con éxito a una Versión Cubierta.

El Servicio de Actualización se limita a la conversión técnica y adaptación de la base de datos del Cliente para hacerla compatible con la Versión Objetivo, la corrección de cualquier Error causado directamente por la operación de actualización y que no ocurra normalmente en la Versión Objetivo, y la conversión del código fuente y los datos de los Módulos Extra Cubiertos para la Versión Objetivo.

Es responsabilidad del Cliente verificar y validar la base de datos actualizada para detectar errores, analizar el impacto de los cambios y nuevas características implementadas en la Versión Objetivo, y convertir y adaptar para la Versión Objetivo cualquier extensión de terceros del Software que estuviera instalada en la base de datos antes de la actualización (por ejemplo, Módulos Extra no convertidos). El Cliente puede enviar múltiples solicitudes de actualización para una base de datos, hasta que se logre un resultado aceptable.

Servicios de Alojamiento en la Nube

Durante la vigencia de este Acuerdo, cuando el Cliente elija utilizar la Plataforma en la Nube, INNOVANSIS LLC se compromete a proporcionar al menos los siguientes servicios:

Elección de múltiples regiones de alojamiento.

Alojamiento en centros de datos de Nivel III o equivalente, con un 99.9% de tiempo de actividad de la red.

Cifrado de comunicación SSL (HTTPS) de Grado A.

Copias de seguridad completamente automatizadas, verificadas, replicadas en múltiples regiones.

Plan de Recuperación ante Desastres, probado regularmente.

Los detalles de los Servicios de Alojamiento en la Nube se describen en el Acuerdo de Nivel de Servicio.

Servicios de Apoyo

Alcance

Durante la vigencia de este Acuerdo, el Cliente podrá abrir un número ilimitado de tickets de soporte de forma gratuita, exclusivamente para preguntas relacionadas con errores o para recibir orientación respecto al uso de las funciones estándar del Software y de los Módulos Extra Cubiertos.

Otras solicitudes de asistencia, como preguntas relacionadas con el desarrollo o personalizaciones, pueden estar cubiertas mediante la compra de un acuerdo de servicio separado. En caso de que no esté claro si una solicitud está cubierta por este Acuerdo, la decisión queda a discreción de INNOVANSIS LLC.

Disponibilidad

Los tickets se pueden enviar a través del formulario web o de los números de teléfono listados en el sitio, sujetos a los horarios de apertura locales.

Cargos estándar

Los cargos estándar por la Suscripción y los Servicios se basan en el Plan de Suscripción utilizado por el Cliente y se especifican por escrito al aceptar el Acuerdo.

Cuando durante el Plazo, el Cliente utiliza características que requieren un Plan de Suscripción diferente al especificado en el momento de la conclusión de este Acuerdo, el Cliente acepta pagar una tarifa adicional equivalente al precio de lista aplicable para el adicional.

Cargos de renovación

La renovación es necesaria para seguir utilizando el Software, no se aplica ningún cargo adicional para renovar.

Impuestos

Todos los cargos y tarifas son exclusivos de todos los impuestos, tarifas o cargos gubernamentales aplicables a nivel federal, provincial, estatal, local u otros (colectivamente, "Impuestos"). El Cliente es responsable de pagar todos los Impuestos asociados con las compras realizadas por el Cliente bajo este Acuerdo.

Customer Obligations

The Customer agrees to:

• pay INNOVANSIS LLC any applicable charges for the Services of the present Agreement, in accordance with the payment conditions specified at the signature of this contract;
• take all measures necessary to guarantee the unmodified execution of the part of the Software that verifies the validity of the Software;
• appoint 1 dedicated Customer contact person for the entire duration of the Agreement;

When the Customer chooses to use the Cloud Platform, the Customer further agrees to:

• take all reasonable measures to keep their user accounts secure, including by choosing a strong password and not sharing it with anyone else;
• make a reasonable use of the Hosting Services, to the exclusion of any illegal or abusive activities, and strictly observe the rules outlined in the Acceptable Use Policy.

When the Customer chooses the Self-Hosting option, the Customer further agrees to:

• take all reasonable measures to protect Customer’s files and databases and to ensure Customer’s data is safe and secure, acknowledging that INNOVANSIS LLC cannot be held liable for any data loss;
• grant INNOVANSIS LLC the necessary access to verify the validity of the Software usage upon request.

No Soliciting or Hiring

Except where the other party gives its consent in writing, each party, its affiliates and representatives agree not to solicit or offer employment to any employee of the other party who is involved in performing or using the Services under this Agreement, for the duration of the Agreement and for a period of 12 months from the date of termination or expiration of this Agreement. In case of any breach of the conditions of this section that leads to the termination of said employee toward that end, the breaching party agrees to pay to the other party an amount of USD ($) 30 000.00 (thirty thousand dollars).

Publicity

Except where notified otherwise in writing, each party grants the other a non-transferable, non-exclusive, royalty free, worldwide license to reproduce and display the other party’s name, logos and trademarks, solely for the purpose of referring to the other party as a customer or supplier, on websites, press releases and other marketing materials.

Confidentiality

Definition of “Confidential Information”: All information disclosed by a party (the “Disclosing Party”) to the other party (the “Receiving Party”), whether orally or in writing, that is designated as confidential or that reasonably should be understood to be confidential given the nature of the information and the circumstances of disclosure. In particular any information related to the business, affairs, products, developments, trade secrets, know-how, personnel, customers and suppliers of either party should be regarded as confidential.

For all Confidential Information received during the Term of this Agreement, the Receiving Party will use the same degree of care that it uses to protect the confidentiality of its own similar Confidential Information, but not less than reasonable care.

The Receiving Party may disclose Confidential Information of the Disclosing Party to the extent compelled by law to do so, provided the Receiving Party gives the Disclosing Party prior notice of the compelled disclosure, to the extent permitted by law.

Data protection

Definitions: “Personal Data”, “Controller”, “Processing” take the same meanings as in the regulation or legislation.

Processing of Personal Data

The parties acknowledge that the Customer’s database may contain Personal Data, for which the Customer is the Controller. This data will be processed by INNOVANSIS LLC when the Customer instructs so, by using any of the Services that require a database (e.g. the Cloud Hosting Services or the Database Upgrade Service), or if the Customer transfers their database or a part of their database to INNOVANSIS LLC for any reason pertaining to this Agreement.

This processing will be performed in conformance with Data Protection Legislation. In particular, INNOVANSIS LLC commits to:

• (a) only process the Personal Data when and as instructed by the Customer, and for the purpose of performing one of the Services under this Agreement, unless required by law to do so, in which case INNOVANSIS LLC will provide prior notice to the Customer, unless the law forbids it ;
• (b) ensure that all persons within INNOVANSIS LLC authorised to process the Personal Data have committed themselves to confidentiality ;
• (c) implement and maintain appropriate technical and organizational measures to protect the Personal Data against unauthorized or unlawful processing and against accidental loss, destruction, damage, theft, alteration or disclosure ;
• (d) forward promptly to the Customer any Data Protection request that was submitted to INNOVANSIS LLC with regard to the Customer’s database ;
• (e) notify the Customer promptly upon becoming aware of and confirming any accidental, unauthorized, or unlawful processing of, disclosure of, or access to the Personal Data ;
• (f) notify the Customer if the processing instructions infringe applicable Data Protection Legislation, in the opinion of INNOVANSIS LLC;
• (g) make available to the Customer all information necessary to demonstrate compliance with the Data Protection Legislation, allow for and contribute reasonably to audits, including inspections, conducted or mandated by the Customer;

• (h) permanently delete all copies of the Customer’s database in possession of INNOVANSIS LLC, or return such data, at the Customer’s choice, upon termination of this Agreement, subject to the delays specified in INNOVANSIS LLC Privacy Policy.

With regard to points (d) to (f), the Customer agrees to provide INNOVANSIS LLC with accurate contact information at all times, as necessary to notify the Customer’s Data Protection responsible.

Subprocessors

The Customer acknowledges and agrees that in order to provide the Services, INNOVANSIS LLC may use third-party service providers (Subprocessors) to process Personal Data. INNOVANSIS LLC commits to only use Subprocessors in compliance with Data Protection Legislation. This use will be covered by a contract between INNOVANSIS LLC and the Subprocessor that provides guarantees to that effect. INNOVANSIS LLC’s Privacy Policy, published at  https://easyquote.ugo4business.com/privacy-policy provides up-to-date information regarding the names and purposes of Subprocessors currently in use by INNOVANSIS LLC for the execution of the Services.

In the event that either Party fails to fulfill any of its obligations arising herein, and if such breach has not been remedied within 30 calendar days from the written notice of such breach, this Agreement may be terminated immediately by the non-breaching Party.

Further, INNOVANSIS LLC may terminate the Agreement immediately in the event the Customer fails to pay the applicable fees for the Services within 21 days following the due date specified on the corresponding invoice, and after minimum 3 reminders.

Surviving Provisions:

The sections “Confidentiality”, “Disclaimers”, “Limitation of Liability”, and “General Provisions” will survive any termination or expiration of this Agreement.

Warranties

Odoo SA owns the copyright or an equivalent on 100% of the code of the Software, and confirms that all the software libraries required to use the Software are available under a licence compatible with the licence of the Software.

For the duration of this Agreement, INNOVANSIS LLC commits to using commercially reasonable efforts to execute the Services in accordance with the generally accepted industry standards provided that:

the Customer’s computing systems are in good operational order and, for Self-Hosting, that the Software is installed in a suitable operating environment;

the Customer provides adequate troubleshooting information and, for Self-Hosting, any access that INNOVANSIS LLC may need to identify, reproduce and address problems;

all amounts due to INNOVANSIS LLC have been paid.

The Customer’s sole and exclusive remedy and INNOVANSIS LLC only obligation for any breach of this warranty is for INNOVANSIS LLC to resume the execution of the Services at no additional charge.

Disclaimers

Except as expressly provided herein, neither party makes any warranty of any kind, whether express, implied, statutory or otherwise, and each party specifically disclaims all implied warranties, including any implied warranty of merchantability, fitness for a particular purpose or non-infringement, to the maximum extent permitted by applicable law.

INNOVANSIS LLC does not warrant that the Software complies with any local or international law or regulations.

Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, the aggregate liability of each party together with its affiliates arising out of or related to this Agreement will not exceed 50% of the total amount paid by the Customer under this Agreement during the 12 months immediately preceding the date of the event giving rise to such claim. Multiple claims shall not enlarge this limitation.

In no event will either party or its affiliates be liable for any indirect, special, exemplary, incidental or consequential damages of any kind, including but not limited to loss of revenue, profits, savings, loss of business or other financial loss, costs of standstill or delay, lost or corrupted data, arising out of or in connection with this Agreement regardless of the form of action, whether in contract, tort or otherwise, even if a party or its affiliates have been advised of the possibility of such damages, or if a party or its affiliates’ remedy otherwise fails of its essential purpose.

Force Majeure

Neither party shall be liable to the other party for the delay in any performance or failure to render any performance under this Agreement when such failure or delay finds its cause in a case of force majeure, such as governmental regulations, fire, strike, war, flood, accident, epidemic, embargo, appropriation of plant or product in whole or in part by any government or public authority, or any other cause or causes, whether of like or different nature, beyond the reasonable control of such party as long as such cause or causes exist.

Governing Law

This Agreement and all Customer orders will be subject to Florida law. Any dispute arising out of or in connection with this Agreement or any Customer order will be subject to the exclusive jurisdiction of Florida.

Severability

In case any one or more of the provisions of this Agreement or any application thereof shall be invalid, illegal or unenforceable in any respect, the validity, legality and enforceability of the remaining provisions of this Agreement and any application thereof shall be in no way thereby affected or impaired. Both parties undertake to replace any invalid, illegal or unenforceable provision of this Agreement by a valid provision having the same effects and objectives.